主要課程

旅游概論、旅客運輸、鐵路基本安全常識、旅游心理學(xué)、形體訓(xùn)練、旅游英語、客運安檢、列車乘務(wù)、列車服務(wù)、計算機基礎(chǔ)、勞動安全衛(wèi)生、禮儀化妝、旅游地理、普通話、城市軌道交通等。

培養(yǎng)目標

主要培養(yǎng)適應(yīng)高速鐵路發(fā)展需要，能在全國各大鐵路局及各大鐵路集團公司的高速列車上從事乘務(wù)、乘服等相關(guān)工作的高端服務(wù)型人才。并且具有良好的服務(wù)理念，擁有高度責(zé)任心，具備乘務(wù)員專業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)。熟練掌握客廂服務(wù)實際操作訓(xùn)練掌握客廂設(shè)備及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。學(xué)習(xí)高鐵旅客運輸知識，掌握旅客的運輸流程及相應(yīng)注意事項;能夠運用高鐵乘務(wù)知識開展旅客服務(wù)引導(dǎo)等。